НАПКА

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств. Крупнейшее профессиональное объединение рынка взыскания просроченной задолженности в России. Создана в 2007 году. В Ассоциацию входит около 40 коллекторских агентств, совокупно представляющих более 90% объемов взыскания задолженности по кредитам и займам физлиц. НАПКА выступает представителем России в FENCA (Федерация европейских национальных коллекторских ассоциаций). Основной документ НАПКА - Этический кодекс взаимодействия с должниками, составленный на основе международных стандартов взыскания FENCA. НАПКА также единственная ассоциация коллекторского рынка, контролирующая стандарты работы своих компаний-участников. На сайте www.napca.ru ведется прием обращений и жалоб от населения по вопросам работы коллекторских агентств. Контрольный комитет Ассоциации может провести проверку методов взыскания коллекторского агентства по факту такой жалобы или на основании публикации в СМИ.