Конверсия (в интернет-маркетинге)

Что означает конверсия простыми словами

Представьте, что вы зашли на финансовый маркетплейс, чтобы выбрать микрокредит. Если ресурс посетили 1000 человек, но заявку заполнили только 50, значит, остальные ушли ни с чем. Для владельца площадки критически важно понимать, на каком этапе и почему люди прерывают оформление. Объясняя, что такое конверсия, специалисты часто сравнивают этот процесс с воронкой продаж. На самом верхнем, широком уровне находится весь трафик, а на самом дне - те пользователи, которые дошли до конца: нажали кнопку «Получить деньги», согласились на условия договора или заказали банковскую карту.

Успешность этого процесса для каждого бизнеса определяется индивидуально. Для информационного портала успехом будет скачивание полезных материалов, а для кредитора - выданный микрозайм. В сфере микрофинансирования также существует специфический внутренний термин - конверсия займа. Он означает долю одобренных и реально выданных ссуд от общего числа поступивших заявок. При этом не стоит путать маркетинговую терминологию с сугубо финансовым понятием «конвертация», которое означает обмен одной валюты на другую по текущему курсу.

Инструкция: как рассчитать конверсию сайта

Формула подсчета достаточно проста и универсальна для любого онлайн-бизнеса. Чтобы получить искомый процент, необходимо взять количество людей, выполнивших нужное действие (например, полностью заполнивших анкету), разделить на общее количество уникальных посетителей за тот же период времени и умножить результат на 100%.

Рассмотрим наглядный пример. Допустим, за сутки на целевую страницу микрофинансовой организации зашли 2000 человек. Из них 100 человек успешно зарегистрировались и отправили запрос на финансирование. Делим 100 на 2000, получаем 0,05. Умножаем на 100 и видим итоговый результат - 5%. Именно столько составила эффективность данной страницы за день.

В чем разница между трафиком и конверсией

Часто обычные пользователи путают эти два базовых понятия интернет-маркетинга. Чтобы наглядно показать отличия, мы составили сравнительную таблицу.

Зачем этот показатель нужен заемщику

На первый взгляд кажется, что маркетинговые метрики важны исключительно владельцам бизнеса и рекламщикам. Однако для обычного потребителя финансовых услуг высокий уровень успешных действий на сайте компании - это косвенный признак надежности и клиентоориентированности. Если кредитор активно работает над улучшением своих показателей, он неизбежно делает сайт более быстрым, понятным и безопасным.

В погоне за клиентом финансовые организации упрощают формы анкет, убирают лишние шаги при регистрации, делают условия выдачи денег более прозрачными. Компания, которая борется за каждого посетителя, с большей вероятностью предложит качественный сервис, интуитивно понятный личный кабинет и оперативную службу поддержки. Таким образом, борьба за метрики напрямую улучшает пользовательский опыт заемщика.

Частые вопросы